네이버페이 고객센터 & 네이버쇼핑 고객센터

네이버페이와 쇼핑은 거의 한 몸

대한민국 사람이라면 대부분 검색 포털로 네이버를 사용합니다. 혹은 본인의 대표 메일은 네이버 메일로 사용하는 경우도 많습니다. 네이버를 사용하는 사람들이 많다보니 네이버도 서비스 확장을 광범위하게 할 수 있었는데요. 네이버의 서비스 중 큰 수익을 내고 있는 네이버페이와 네이버쇼핑이 그 예입니다. 쇼핑과 결제는 떨어질 수 없는 관계이기 때문에 네이버에서도 둘을 연계한 활동을 활발하게 하고 있습니다. 네이버 멤버십처럼 말입니다. 고객센터도 둘이 함께 공유하고 있는데요. 오늘은 네이버페이 고객센터, 네이버쇼핑 고객센터에 대해 알아보고자 합니다.

네이버페이 고객센터/네이버쇼핑 고객센터

네이버페이 고객센터와 네이버쇼핑 고객센터는 동일합니다. 아래 사이트로 들어가주시면 되는데요.
https://help.pay.naver.com/index.help
요즘은 고객센터도 전화 상담보다는 먼저 홈페이지나 자동응답으로 응대를 1차적으로 하고, 그럼에도 불구하고 해결되지 않는 부분을 고객센터 전화 상담을 통해서 해결하게끔 만들어두는 경우가 많습니다. 네이버 고객센터도 비슷합니다. 사이트에 들어가시면 1차적으로 자주 묻는 질문에 대한 답변들이 많이 달려있습니다. 주로 네이버 쇼핑 고객센터의 경우에는 배송지연, 환불, 교환 등에 대한 질문이 많습니다.

네이버는 통신중개업이기 때문에, 물건에 대한 문의를 하려면 네이버 쇼핑이 아닌 판매자 고객센터에 연락을 하셔야 합니다. 따라서 배송지연이나 교환 같은 물건에 대한 문제는 판매자에게 직접 문의해주시고, 결제오류나 쇼핑 포인트 같은 부분은 네이버쇼핑 고객센터로 접수해주셔야 합니다.

네이버페이 고객센터도 동일합니다. 상품 금액, 할인, 환불 같은 내용은 판매자에게 직접 문의를 해주셔야 하고 결제 오류, 제휴사 할인 오류 같은 내용만 네이버페이 고객센터로 해결할 수 있습니다.

네이버페이

네이버페이 고객센터/네이버쇼핑 고객센터의 챗봇 24시간 상담

네이버페이와 네이버쇼핑 고객센터는 챗봇으로 24시간 상담이 가능하게끔 되어있습니다. 문의할 수 있는 내용은 주문/결제, 배송, 취소/반품/교환/as, 영수증, 구매확정/리뷰, 포인트, 선물 등등이 있습니다.
대부분은 자주 찾는 문의내용에 대한 답변으로 해결이 가능하긴 한데요. 그럼에도 불구하고 필요하신 분들은 챗봇 상담을 이용해보시고, 챗봇상담으로도 해결되지 않는 분들은 1588-3819 전화번호로 전화주시면 됩니다. 여기가 네이버페이 고객센터 전화번호이자 네이버 쇼핑 고객센터 전화번호입니다. 모쪼록 이용에 불편함을 겪었던 내용을 잘 해결해보시길 바랍니다.